Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2026 — Version 3.0

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Tuservilleta, S.L. (CIF B-98573322, Sitz: Av. Blasco Ibáñez 89, 46920 Mislata, Valencia, Spanien) und jeder natürlichen oder juristischen Person (“der Kunde”), die eine Bestellung über die Website serviettenbedrucken.com oder über einen anderen Kanal der Tuservilleta, S.L. aufgibt (WhatsApp, E-Mail, Telefon).

Jede Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser AGB voraus (§§145 ff. BGB, Vertragsschluss durch Angebot und Annahme).

2. Produkte und Leistungen

Tuservilleta, S.L. produziert und vertreibt personalisierte Papierservietten, Untersetzer, Becher und Besteck (Druck des vom Kunden gelieferten Logos, Designs oder Textes).

  • Mindestbestellmenge: 20 Stück im Vierfarbdruck (nur auf weißer Serviette) — 100 Stück im Deluxe mit 1 oder 2 Farben.
  • Indikative Preisspanne: von 0,16 €/Stück bis 1,50 €/Stück (zzgl. MwSt. und Lieferung), je nach Qualität, Größe, Druck und Menge.
  • Personalisierung: professionelles Grafikdesign inklusive (bis zu 2 Korrekturschleifen). Kostenloser digitaler Entwurf zur Freigabe vor der Produktion.
  • Warenmuster: Paket mit 5 Servietten in 3 verschiedenen Ausführungen. Das Muster selbst ist kostenlos; die Versandkosten trägt der Empfänger. Lieferung in 48-72 h, ohne Kaufverpflichtung.

3. Angebot und Bestellung

Jeder Bestellung geht ein individuelles Angebot voraus, gültig 30 Tage. Die Bestellung wird endgültig bestätigt durch:

  1. Die ausdrückliche Freigabe des Entwurfs per E-Mail (Antwort an info@napki.com);
  2. Die Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags (siehe §6).

Ohne schriftliche Freigabe des Entwurfs und Zahlungseingang wird keine Produktion gestartet.

4. Produktions- und Lieferzeiten

Lieferzeit (Werktage)Rabatt
7 Tage (Standard)0 %
15 Tage-5 %
20 Tage-10 %
30 Tage-15 %

Die Fristen laufen ab der doppelten Validierung (Entwurf + Zahlung). Tuservilleta, S.L. haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transporteur zuzurechnen sind, oder in Fällen höherer Gewalt (§275 BGB).

5. Lieferkosten

  • Iberische Halbinsel (spanisches Festland + Portugal): 15 € zzgl. MwSt. pro Paket
  • Inseln (Balearen, Kanaren, Azoren, Madeira) und übriges Europa, einschließlich Deutschland, Österreich, Schweiz und Vereinigtes Königreich: 40 € zzgl. MwSt. pro Paket
  • Länder außerhalb Europas: auf Anfrage
  • Kostenlosen Versand gibt es nicht: Die Versandkosten fallen bei jeder Bestellung an, unabhängig vom Bestellwert.

Die Lieferung erfolgt durch einen professionellen Kurierdienst (DHL, GLS, UPS, SEUR oder gleichwertig) mit Tracking-Nummer.

6. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro (€) zzgl. MwSt. Es gilt die spanische MwSt. von 21 %, außer:

  • Für innergemeinschaftliche Unternehmer (B2B) mit gültiger, über VIES verifizierter USt-IdNr.: Rechnung ohne MwSt. mit Übergang der Steuerschuldnerschaft / Reverse Charge (Art. 138 Richtlinie 2006/112/EG; in Deutschland §13b UStG).
  • Für Nicht-EU-Bestellungen: Rechnung ohne MwSt.; Zölle und lokale Steuern trägt der Kunde.

Akzeptierte Zahlungsarten: SEPA-Banküberweisung, PayPal. Bei Bestellungen über 500 € ist eine Anzahlung von 50 % bei Bestellung möglich.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher B2C)

WICHTIG: Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das 14-tägige Widerrufsrecht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da alle unsere Produkte individuell personalisiert werden (Logo, Design, Text des Kunden), können wir nach Freigabe des Entwurfs und Produktionsstart keine Rücksendungen aufgrund von Widerruf akzeptieren.

Vor der Freigabe des Entwurfs kann der Kunde seine Bestellung kostenfrei zurückziehen.

8. Gewährleistung und Nachdruck

Unser Versprechen: Wenn das Endprodukt nicht dem von Ihnen freigegebenen digitalen Entwurf entspricht, drucken wir kostenlos nach.

Anwendbare gesetzliche Gewährleistungen:

  • Gesetzliche Mängelgewährleistung (§§434 ff. BGB) — 2 Jahre für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland
  • Kaufmännische Rügepflicht für B2B-Kunden (§377 HGB): unverzügliche Untersuchung und Rüge nach Ablieferung

Jede Reklamation wegen eines Sachmangels oder einer fehlerhaften Bestellung ist innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@napki.com mit detaillierten Fotos zu melden.

9. Geistiges Eigentum an den Designs

Der Kunde stellt Tuservilleta, S.L. von allen Ansprüchen Dritter bezüglich der Designs, Logos oder Texte frei, die er zur Personalisierung liefert. Er erklärt, über die erforderlichen Rechte an diesen Elementen zu verfügen (UrhG und MarkenG).

Die von unserem Designteam erstellten Entwürfe bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum der Tuservilleta, S.L. Nach der Zahlung erhält der Kunde eine nicht-exklusive Nutzungslizenz am Design für seine bestellten Servietten.

10. Datenschutz

Siehe unsere DSGVO-konforme Datenschutzerklärung.

11. Alternative Streitbeilegung (Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland)

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann jeder Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) kostenlos nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an Verfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen siehe die Hinweise im Impressum (VSBG).

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Für B2C-Beziehungen mit einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des deutschen Rechts (Art. 6 Rom-I-Verordnung).

Bei Streitigkeiten sind — nach dem Versuch einer gütlichen Einigung — zuständig:

  • Die spanischen Gerichte in Valencia für B2B-Streitigkeiten (Gerichtsstand Mislata, Valencia).
  • Der gesetzliche Verbrauchergerichtsstand (Wohnsitz des Verbrauchers) für B2C-Streitigkeiten. Diese Regelung ist zugunsten des deutschen Verbrauchers unabdingbar.

13. Kontakt

Tuservilleta, S.L. — Av. Blasco Ibáñez, 89 — 46920 Mislata, Valencia, Spanien
E-Mail: info@napki.com
KI-Assistentin (24/7): +34 960 73 02 46
WhatsApp Business: +34 650 50 43 39